Đặt phòng qua OTA vẫn đều thì có cần website riêng không? Bài toán OTA vs website khách sạn không nằm ở chuyện cơ sở bên cạnh đã có web. Anh chị cần biết mình muốn bổ sung điều gì: giới thiệu phòng đầy đủ hơn, nhận yêu cầu trực tiếp hay cho khách tự đặt theo ngày.
Tóm tắt nhanh
- Giữ OTA khi kênh đó đang mang khách đều; web là kênh bổ sung.
- Đặt trực tiếp không mất hoa hồng nhưng vẫn có chi phí.
- Cần tư vấn trước: web kèm form, Zalo. Cần đặt ngay: booking engine.
- Gói GOLD từ 4.990.000 đ, booking tính riêng.
OTA là nền tảng phân phối đặt phòng, như Booking hoặc Agoda. Website riêng bổ sung thông tin và kênh liên hệ, nhưng không tự mang khách đến.
Giữ OTA khi kênh đó đang phù hợp
OTA có luồng tìm, so sánh và đặt phòng của riêng họ.
Lưu ý: Khi so OTA vs website khách sạn, nên dựa vào phí và điều kiện trong hợp đồng của chính cơ sở mình. Đừng lấy một tỷ lệ hoa hồng chung cho mọi khách sạn.
Website giúp khách:
- Tìm theo tên cơ sở: xem ảnh, tiện ích, đường đi và các điều kiện được công khai.
- Đặt lại lần sau: khách cũ xem lại thông tin trước khi liên hệ.
Đặt trực tiếp vẫn có chi phí
Đặt trực tiếp không mất hoa hồng OTA nhưng vẫn tốn các khoản dưới đây. Cộng đủ mới so được hai kênh.
- Làm web và vận hành
- Quảng cáo
- Công cụ đặt phòng hay thanh toán
Giá, ưu đãi trên web cần khớp thỏa thuận phân phối đang có. Đừng ghi “luôn rẻ nhất” khi không có căn cứ.
Chọn mức website theo cách tiếp nhận khách
- Cần trao đổi giá, kiểm tra phòng trước: web giới thiệu kèm form, hotline và Zalo là điểm bắt đầu hợp lý. Form cần nói rõ đây là yêu cầu chờ xác nhận.
- Muốn khách tự xem phòng trống và đặt ngay: cần khảo sát booking engine, dữ liệu giá, phòng và kết nối kênh bán.
Bài form và booking engine giúp tách hai phạm vi này.
Mức tự động hóa không nên quyết định chỉ theo số phòng. Có cơ sở ít phòng nhưng bán qua nhiều kênh vẫn cần đồng bộ, có nơi lại cần tư vấn gói nghỉ cho từng khách.
Chuẩn bị phần khách cần xem
- Phòng: ảnh đúng từng hạng phòng, sức chứa và tiện ích.
- Vị trí: địa chỉ, đường đi, giờ nhận và trả phòng.
- Giá: giá hoặc cách nhận báo giá, điều kiện áp dụng.
- Chính sách: cách xử lý đặt, thay đổi và hủy theo quy định của cơ sở.
- Người phụ trách: người nhận yêu cầu, cách trả lời ngoài giờ.
Ảnh đẹp không thay được một chính sách rõ ràng, công cụ đặt nhanh cũng không sửa được thông tin phòng đã cũ. Sau bàn giao vẫn cần người chịu trách nhiệm cập nhật.
Giá và quy trình tại 123Website
Gói GOLD của 123Website đang niêm yết 4.990.000 đ trên bảng giá. Phần web theo mẫu, ngôn ngữ và kết nối hệ thống đối chiếu theo phạm vi từng dự án.
Lưu ý: Booking hay channel manager không mặc định nằm sẵn trong gói.
123Website làm web trên WordPress, chọn mẫu theo tài liệu phòng và hướng dẫn cách quản trị khi bàn giao. Trong quy trình, nên chốt người duyệt giá và điều kiện trước khi đưa lên web. Mốc triển khai thống nhất theo dữ liệu và tính năng cần làm.
Mẫu để đối chiếu thông tin phòng
Xem thêm kho mẫu khách sạn và phạm vi website khách sạn. Khi gửi yêu cầu, anh chị kèm theo cách đang nhận đặt phòng và những việc OTA chưa đáp ứng, để xác định phần web cần bổ sung.
Đội ngũ 123Website. Chúng tôi thiết kế website và phần mềm doanh nghiệp từ 2013, đã bàn giao 2.000+ dự án.
