Tính năng thêm của website 123WebsiteTính năng thêm của website
Live chat Tawk.to, trò chuyện với khách ngay trên website
Khách hỏi trực tiếp trong khung chat ở góc màn hình, nhân viên trả lời ngay và xem được khách đang ở trang nào, đến từ đâu.
Có sẵn trong mọi gói thiết kế website
Từ 4.990.000 đ
Gói GOLD trở lên. Phần mềm Tawk.to dùng bản miễn phí.
Việc tính năng này giải quyết
Live chat giải quyết việc gì
Đây là ba tình huống chúng tôi hay gặp ở website doanh nghiệp, và cách Live chat Tawk.to xử lý.
-
Khách ngại gọi điện, rời trang
Nhiều khách muốn nhắn hỏi nhanh thay vì gọi hotline.
Khung chat ngay góc màn hình, hỏi lúc đang xem sản phẩm, dịch vụ.
-
Không biết khách đang quan tâm gì
Nhân viên trả lời chung chung vì không rõ khách đang xem trang nào.
Xem trang khách đang mở, vị trí truy cập, thiết bị đang dùng.
-
Ngoài giờ không có người trực
Khách nhắn buổi tối, không ai trả lời thì mất khách.
Khách để lại tin nhắn offline, nhân viên trả lời khi vào giờ làm.
Có gì trong tính năng
Live chat Tawk.to gồm những gì
Cài bằng plugin Tawk.to cho WordPress hoặc mã nhúng, quản trị trên bảng điều khiển riêng.
-
Theo dõi khách theo thời gian thực
Vị trí truy cập, đường dẫn khách vào, trang đang xem, tần suất xem, thiết bị, thời gian trò chuyện.
-
Bảng điều khiển
Lượt truy cập trực tuyến, lịch sử truy cập từng khách, so sánh xu hướng với kỳ trước.
-
Báo cáo hội thoại
Khối lượng chat, cuộc trò chuyện bị nhỡ, tin nhắn offline, thời gian chat, mức hài lòng.
-
Phím tắt trả lời
Gõ từ khoá ngắn rồi Enter để hiện câu trả lời soạn sẵn, trả lời khách nhanh hơn.
-
Tuỳ chỉnh khung chat
Đổi biểu tượng, kích thước, vị trí khung chat, màu tiêu đề và tin nhắn theo thương hiệu.
-
Cài đặt gọn
Dùng plugin Tawk.to cho WordPress hoặc dán mã nhúng lấy trong mục quản trị Tawk.to.
Gói nào đã có
Có sẵn trong gói nào
Bảng phí thiết kế website 2026. Giá trọn gói, đã gồm Live chat Tawk.to.
- GOLD4.990.000 đ Có sẵn
- GOLD+6.990.000 đ Có sẵn
- PLATINUM9.990.000 đ Có sẵn
- AI PRO11.990.000 đ Có sẵn
- DIAMOND14.990.000 đ Có sẵn
Website đang chạy, chưa có tính năng này?
Anh chị gửi đường dẫn website, chúng tôi kiểm tra hiện trạng và báo phương án bổ sung. Chi phí báo theo từng trường hợp.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi đáp về Live chat Tawk.to
Chưa thấy điều anh chị cần hỏi? Anh chị cứ gọi hotline 0932 092 002 hoặc xem thêm trang câu hỏi thường gặp.
Live chat có tính thêm tiền không?
Không. Live chat có sẵn trong mọi gói thiết kế website, từ gói GOLD 4.990.000 đ, dùng phần mềm Tawk.to bản miễn phí. Anh chị xem chi tiết ở bảng phí thiết kế website.
Ai trả lời tin nhắn của khách?
Nhân viên của doanh nghiệp trả lời trên bảng điều khiển Tawk.to. Khung chat không thay được người trực; nếu đội ngũ nhỏ, anh chị nên gắn thêm nút Zalo và hotline để khách có nhiều cách liên hệ.
Ngoài giờ làm việc khách nhắn thì sao?
Khi không có ai trực, khách để lại tin nhắn offline kèm thông tin liên hệ. Tin được lưu lại để nhân viên trả lời khi vào giờ làm.
Đổi màu, vị trí khung chat được không?
Được. Trong phần tuỳ chỉnh widget, anh chị có thể đổi biểu tượng khung chat trên máy tính và điện thoại, độ dài, độ rộng, vị trí trên trang, màu tiêu đề và màu tin nhắn.
Website đang chạy có cài live chat được không?
Được. Website WordPress cài qua plugin Tawk.to, website nền tảng khác dán mã nhúng. Anh chị gửi đường dẫn website, chúng tôi kiểm tra và báo cách làm.
Liên hệ tư vấn
Cần gắn live chat cho website?
Anh chị để lại thông tin, chuyên viên của chúng tôi sẽ gọi lại trong giờ làm việc để tư vấn gói và cách thiết lập.
- Văn phòng Lầu 1, 292 Ung Văn Khiêm, TP.HCM
- Hotline 0932 092 002
Nhận tư vấn miễn phí
Thông tin của anh chị chỉ dùng để tư vấn dịch vụ.
Đã nhận yêu cầu tư vấn
Chuyên viên của chúng tôi sẽ gọi lại cho anh chị trong giờ làm việc, gửi mẫu theo ngành và báo giá theo gói.