Website đã bàn giao, nhưng thử gửi form thì email chưa tới người phụ trách. Nút Zalo mở được, còn tin nhắn gửi ngoài giờ thì không ai trả lời. Checklist sau go-live website nên bắt đầu từ những chuyện như vậy, trước khi viết thêm bài hay tăng tiền quảng cáo.
Checklist 30 ngày sau go-live website SME dưới đây chia việc theo từng tuần, để biết khách có liên hệ được không, thông tin có đúng không và ai đang xử lý yêu cầu gửi về.
Tóm tắt nhanh
- Tuần 1: gửi thử form, bấm hotline, Zalo trên điện thoại.
- Tuần 2: bổ sung giá, ảnh thật; kết nối Search Console, GA4.
- Tuần 3: ghi từng liên hệ vào bảng, phân biệt nguồn bằng UTM.
- Tuần 4: chọn một việc cụ thể cho tháng sau.
Tuần đầu: tự đi hết đường của một khách hàng
Hãy dùng điện thoại của mình, mở website bằng mạng di động và đi thử từ trang chủ cho tới lúc liên hệ. Đừng chỉ xem giao diện trên máy tính của người dựng web.
- Form: gửi thử từng form với một nội dung dễ nhận ra, rồi kiểm tra hộp thư đến, thư rác và người nhận thông báo.
- Hotline, Zalo: bấm thử cả các nút đặt lịch. Đối chiếu số điện thoại với thông tin trên fanpage và Google Maps.
- Trang và link: mở lần lượt menu, trang dịch vụ, bảng giá và trang liên hệ. Ghi lại link lỗi, ảnh không hiện hay chỗ còn sót nội dung mẫu.
- Màn hình nhỏ: thử nút gửi form, để chắc nút chat nổi không che mất thao tác này. Xem thêm cách bố trí Zalo cùng form.
- Quyền quản trị: mỗi người một tài khoản riêng, nhân sự đăng bài chỉ có quyền cần thiết. Tài khoản thử nghiệm được xoá hoặc khoá.
Lưu ý: nếu form báo gửi thành công mà email chưa tới, nên ghi rõ trang nào, thời điểm gửi và địa chỉ nhận. Chỉ nhắn “web không hoạt động” thì kỹ thuật lại phải hỏi thêm một lượt.
Tuần thứ hai: điền nốt những gì khách cần để quyết định
Chưa cần vội mở blog. Ưu tiên những thông tin giúp khách quyết định:
- Thông tin bán hàng: dịch vụ đang bán, giá hoặc cách nhận báo giá, địa chỉ, giờ hỗ trợ.
- Hình ảnh thật: nhà hàng cần thực đơn và cách đặt bàn, đơn vị nội thất cần ảnh công trình kèm phạm vi công việc.
Đối chiếu tên, địa chỉ và số điện thoại giữa website với Google Business Profile. Có nhiều chi nhánh thì kiểm tra từng địa chỉ, đừng chép thông tin trụ sở cho tất cả. Bài SEO local và Google Maps có hướng dẫn riêng.
Đây cũng là lúc kết nối Google Search Console và GA4 nếu chưa làm. Hai công cụ trả lời hai câu hỏi: người ta tìm thấy web bằng từ khoá gì, và họ làm gì sau khi vào trang.
Tuần thứ ba: theo dõi người liên hệ, không chỉ lượt xem
Để bắt đầu, một bảng Google Sheet là đủ, ghi ngày nhận liên hệ, nguồn (nếu xác định được), nhu cầu, người phụ trách và kết quả tư vấn. Hệ thống đã lưu thông tin khách thì không cần chép sang bảng khác.
Với khách đến từ quảng cáo, hãy dùng UTM để phân biệt chiến dịch. Form chưa được cấu hình để lưu nguồn thì cứ ghi là chưa xác định, đừng đoán nguồn dựa vào nội dung khách hỏi.
Cuối tuần, kinh doanh và người phụ trách web cùng xem vài liên hệ cụ thể. Khách hỏi đúng dịch vụ không, có gọi lại được không, trang còn thiếu thông tin gì?
Ví dụ: chọn một điểm để sửa, chẳng hạn bổ sung khoảng giá hoặc bỏ bớt một ô không cần thiết trong form.
Tuần cuối: chọn việc cho tháng tiếp theo
| Tình huống | Nên xem lại trước |
|---|---|
| Trang có người xem mà ít liên hệ | Lời mời tư vấn, vị trí nút bấm, câu hỏi trong form |
| Người liên hệ đúng đối tượng nhưng chưa chốt | Cách tư vấn, báo giá và thời gian phản hồi |
Đổi giao diện lúc này chưa chắc đã giải quyết đúng chỗ.
Ảnh mới tải lên cũng nên xem lại trên điện thoại. Ảnh cần đủ rõ nhưng được nén vừa phải, đừng đưa nguyên ảnh gốc từ máy chụp lên mọi trang.
Hết tháng đầu, khi checklist sau go-live website đã xong, nên đặt mục tiêu cụ thể cho giai đoạn kế tiếp: hoàn thiện ảnh dự án, theo dõi nguồn khách hay cải thiện một trang dịch vụ được quan tâm.
Khi chưa có dữ liệu, việc đầu tiên là đo cho đúng, rồi mới tính chuyện tăng trưởng.
123Website bàn giao phần nào, anh/chị vận hành phần nào?
123Website làm trên WordPress và có quy trình chọn mẫu, duyệt và bàn giao. Danh sách trang, form, hạ tầng và tài khoản bàn giao cần khớp với báo giá của dự án đó. Xem thêm phạm vi gói trọn gói để chuẩn bị câu hỏi.
Phần của doanh nghiệp là dữ liệu sản phẩm, giá đang bán, người trực liên hệ và cách theo dõi kết quả. Website đã bàn giao không có nghĩa là có người cập nhật thay anh chị mọi thay đổi trong kinh doanh.
Trong dữ liệu Search Console của 123Website từ 3/9 đến 29/9/2026, site nhận 930 click từ 74.348 lượt hiển thị. Đó là dữ liệu tìm kiếm, chưa nói được bao nhiêu người hỏi làm web hay ký hợp đồng.
Vì vậy chúng tôi vẫn phải đối chiếu thêm dữ liệu liên hệ, chứ không coi click là kết quả bán hàng.
Hai câu hỏi thường gặp trong tháng đầu
Một tháng có đủ để kết luận SEO hiệu quả không?
Chưa đủ để kết luận dài hạn, nhất là khi ít lượt hiển thị hoặc vừa thay nội dung. Trong tháng đầu, anh chị có thể kiểm tra Google đã thu thập dữ liệu được chưa, trang nào được index và truy vấn nào bắt đầu xuất hiện, rồi theo dõi tiếp cùng dữ liệu liên hệ.
Khi nào nên gửi yêu cầu kỹ thuật?
Khi form không tới nơi, nút liên hệ sai, trang bị lỗi hoặc ảnh, giao diện có vấn đề. Hãy gửi URL, ảnh chụp màn hình và các bước để tái hiện lỗi qua trang liên hệ 123Website. Còn thay đổi về chức năng thì cần trao đổi phạm vi riêng.
Mẫu tham khảo nếu cần thêm trang giới thiệu
Nếu tháng tới cần giới thiệu thêm dịch vụ, anh chị có thể tham khảo các bố cục dưới đây. Nên chọn theo thông tin cần trình bày và khả năng tự cập nhật, đừng chỉ nhìn ảnh demo.
Xem thêm mẫu giới thiệu công ty. Chi phí mở rộng cần đối chiếu với phạm vi đã bàn giao và bảng giá hiện tại.
Đội ngũ 123Website. Chúng tôi thiết kế website và phần mềm doanh nghiệp từ 2013, đã bàn giao 2.000+ dự án.
