Khách mở Maps, bấm vào website rồi thấy giờ làm việc khác với hồ sơ doanh nghiệp. Hoặc địa chỉ thì đúng, nhưng nút gọi lại dẫn tới một số không còn dùng. Những lỗi này nên sửa trước khi đẩy mạnh SEO Google Maps hay tăng ngân sách kéo thêm khách.
SEO Google Maps và website địa phương nên được kiểm tra như từng điểm nối trên đường khách đi. Thứ hạng chỉ là một phần. Khách tìm đúng nơi và được tiếp nhận còn nhờ thông tin và người vận hành.
Tóm tắt nhanh
- Dữ liệu: địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa khớp giữa hồ sơ và website.
- Trang đích: đúng địa điểm, gọi và gửi yêu cầu được.
- Đánh giá: mời khách thật, không đổi quà.
Đối chiếu dữ liệu từng cơ sở
Trước hết, kiểm tra từng mục theo đúng thực tế của địa điểm:
- Tên doanh nghiệp và vị trí ghim.
- Địa chỉ, kể cả lối vào cần hướng dẫn.
- Số điện thoại và URL website.
- Giờ mở cửa, kể cả giờ đặc biệt.
Văn phòng 123Website ở 292 Ung Văn Khiêm, P.Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM. Khi đổi địa chỉ, cần rà cả trang liên hệ, chân trang lẫn hồ sơ doanh nghiệp.
Trang từ Maps cần giúp khách làm việc tiếp theo
Nếu website có trang phù hợp, hồ sơ của từng cơ sở nên dẫn tới trang mô tả đúng địa điểm đó. Trang cần có:
- Địa chỉ và chỉ đường.
- Cách gọi cho khách.
- Dịch vụ liên quan.
Tránh đưa mọi cơ sở về một trang chung không nói rõ khách chọn nơi nào.
Hãy thử trên điện thoại: mở link từ hồ sơ, bấm gọi và gửi một yêu cầu. Nếu ảnh nặng, kiểm tra file đang tải theo quy trình xử lý ảnh.
Có điều thay ảnh không sửa được nút liên hệ sai hay form không có người nhận.
Thứ hạng thay đổi theo người tìm
Google giải thích rằng kết quả địa phương dựa chủ yếu vào mức độ liên quan, khoảng cách và mức độ nổi bật.
Một lần tìm trên máy của chủ cơ sở chưa đại diện cho mọi khách ở các vị trí khác nhau.
Khi theo dõi kết quả SEO Google Maps, nên ghi lại truy vấn, vị trí và thời điểm. Chế độ ẩn danh không xoá hết ảnh hưởng của vị trí.
Lưu ý: đừng lấy một ảnh chụp kết quả để hứa thứ hạng hay thời gian lên top cho doanh nghiệp khác.
Mời đánh giá đúng trải nghiệm
Có thể gửi đường dẫn đánh giá cho khách đã dùng dịch vụ và mời họ viết theo trải nghiệm thật. Hướng dẫn của Google không cho phép:
- Đổi quà lấy đánh giá.
- Chỉ mời nhóm khách có khả năng khen.
- Thuê viết nhận xét giả.
Ví dụ: “Nếu thuận tiện, anh chị có thể chia sẻ trải nghiệm tại cơ sở qua đường dẫn này. Nhận xét giúp chúng tôi biết phần cần cải thiện.” Không nên gợi ý số sao hay câu chữ khách phải viết.
Với góp ý, phản hồi bằng thông tin phù hợp và chuyển trao đổi chi tiết sang kênh riêng khi cần. Không đưa dữ liệu cá nhân của khách vào câu trả lời công khai.
Theo dõi từ lượt bấm tới yêu cầu thật
Lượt bấm gọi hay bấm chỉ đường chưa phải là giao dịch. Nên đối chiếu số liệu hồ sơ với:
- Cuộc gọi được tiếp nhận.
- Yêu cầu hợp lệ.
- Kết quả xử lý.
Hãy giữ cùng một định nghĩa giữa các kỳ so sánh.
Nếu dùng UTM để nhận biết lượt vào web từ hồ sơ, hãy đặt nhãn cho đường dẫn đó. Sau đó kiểm tra cách form lưu nguồn khi khách gửi. Xem cách kiểm tra UTM và form.
Không nên gắn UTM vào mọi link nội bộ chỉ vì muốn đo nguồn vào website.
Phân công việc cập nhật
- Một đầu mối giữ thông tin địa điểm.
- Một người xử lý liên hệ.
Mỗi khi đổi số, chuyển cơ sở hay sửa giờ làm, rà lại mọi nơi đang hiển thị dữ liệu đó. Khi thay form hoặc kênh nhận, gửi thử một lượt.
Gói GOLD niêm yết 4.990.000 đ trên bảng giá. Giá website không mặc định bao gồm quản trị hồ sơ Maps, quảng cáo hay cam kết thứ hạng.
Với nhà hàng, bài kiểm tra thông tin cơ sở và đánh giá đi sâu hơn vào menu, giờ phục vụ và đường đi. Nếu cần rà luồng liên hệ của doanh nghiệp, anh chị có thể gửi URL cùng địa điểm đang dùng.
Đội ngũ 123Website. Chúng tôi thiết kế website và phần mềm doanh nghiệp từ 2013, đã bàn giao 2.000+ dự án.
