10 Công cụ AI marketing automation tối ưu chiến lược thời đại số

Trong thời đại số, AI marketing automation đã không còn là xu hướng mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển doanh nghiệp. Việc ứng dụng các công cụ AI marketing giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu suất bán hàng. Đặc biệt, công cụ AI marketing automation giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả chiến dịch một cách rõ rệt.

Trong bài viết dưới đây, 123Website sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các phần mềm AI marketing phổ biến, cùng những ứng dụng nổi bật của AI trong việc tự động hóa tiếp thị, từ đó xây dựng chiến lược thông minh và hiệu quả hơn.

Ứng dụng nổi bật của các công cụ AI marketing automation 

Cá nhân hóa nội dung – Đưa đúng thông điệp đến đúng người, đúng lúc

AI có khả năng phân tích hành vi người dùng trên website, email, mạng xã hội… để hiểu rõ nhu cầu, thói quen và sở thích. Dựa vào đó, các công cụ AI marketing sẽ cá nhân hóa nội dung cho từng người dùng, từ tiêu đề email, gợi ý sản phẩm đến nội dung quảng cáo.

Ví dụ: Khách hàng từng mua sản phẩm A sẽ được AI đề xuất sản phẩm B có liên quan trong lần truy cập sau, tăng khả năng chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

Quản lý chiến dịch marketing đa kênh – Tự động hóa liền mạch

Các phần mềm AI marketing hiện đại có thể giúp doanh nghiệp quản lý chiến dịch cùng lúc trên nhiều nền tảng như Facebook, Google Ads, Email, Zalo, SMS,… mà không cần phải thao tác thủ công cho từng kênh. AI còn có thể tối ưu ngân sách quảng cáo theo hiệu suất từng kênh để đạt ROI tốt nhất.

Chatbot AI và hỗ trợ khách hàng tự động – Phục vụ 24/7

AI chatbot có thể trả lời hàng ngàn khách hàng cùng lúc, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, chốt đơn hoặc chuyển thông tin cho đội ngũ nhân viên khi cần thiết. Việc ứng dụng chatbot không chỉ tiết kiệm nhân lực mà còn tăng trải nghiệm người dùng, đặc biệt trong lĩnh vực bán hàng online.

Phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng – Ra quyết định thông minh hơn

AI có thể xử lý và phân tích dữ liệu lớn (big data) trong thời gian ngắn, đưa ra các dự đoán về hành vi tiêu dùng, xu hướng thị trường, thời điểm vàng để tiếp cận khách hàng,… Điều này giúp các quản lý và chủ doanh nghiệp có cơ sở ra quyết định nhanh chóng và chính xác.

Tạo content AI nhanh chóng – Đẩy nhanh tiến độ chiến dịch

Tạo nội dung marketing là công việc tiêu tốn nhiều thời gian. Các công cụ AI marketing như ChatGPT, Jasper AI,… có thể hỗ trợ viết nội dung quảng cáo, email, bài blog, caption mạng xã hội một cách nhanh chóng, giúp đội marketing tiết kiệm công sức mà vẫn đảm bảo chất lượng.

10 công cụ AI marketing automation phổ biến hiện nay 

ChatGPT (OpenAI)

ChatGPT là công cụ AI dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn của OpenAI, nổi bật với khả năng tạo nội dung nhanh chóng, linh hoạt và thông minh. Với ChatGPT, doanh nghiệp có thể tự động hóa nhiều hoạt động marketing như viết nội dung blog, email, nội dung mạng xã hội hay thậm chí là phản hồi tin nhắn khách hàng qua chatbot. Ngoài ra, khả năng cá nhân hóa và gợi ý ý tưởng theo ngữ cảnh của ChatGPT giúp các marketer tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể. Với khả năng hiểu ngữ cảnh và phản hồi tự nhiên, ChatGPT đang là phần mềm AI marketing được nhiều doanh nghiệp SME và startup ưa chuộng.

Hubspot AI

Là một trong những hệ thống CRM và công cụ AI marketing automation toàn diện nhất hiện nay, Hubspot tích hợp các tính năng AI thông minh để hỗ trợ người dùng trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Hubspot AI giúp viết nội dung email, bài blog, gợi ý thời gian gửi phù hợp và phân tích hiệu suất chiến dịch. Đặc biệt, hệ thống còn dự đoán hành vi người dùng dựa trên dữ liệu, từ đó đưa ra các hành động tự động phù hợp. Đây là công cụ lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp CRM kết hợp với AI mạnh mẽ để tăng trưởng toàn diện.

ActiveCampaign

ActiveCampaign là công cụ AI marketing chuyên về lĩnh vực tự động hóa email marketing và quản lý khách hàng, nhờ khả năng tích hợp AI để nâng cao khả năng phân tích và dự đoán hành vi người tiêu dùng. Hệ thống sử dụng machine learning để chấm điểm khách hàng tiềm năng (lead scoring), cá nhân hóa nội dung email và tối ưu hóa phễu bán hàng. Đặc biệt, ActiveCampaign cho phép người dùng xây dựng các chuỗi hành động phức tạp tùy theo hành vi thực tế của khách hàng, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và giữ chân người dùng.

Mailchimp 

Mailchimp là cái tên quen thuộc với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa, nổi tiếng với nền tảng email marketing dễ dùng. Hiện nay, Mailchimp đã tích hợp thêm các tính năng AI để tự động viết nội dung email, gợi ý headline hấp dẫn và dự đoán tỷ lệ mở email. Nhờ đó, người dùng có thể dễ dàng tạo chiến dịch hiệu quả mà không cần nhiều kiến thức chuyên sâu. Với giao diện thân thiện và hệ thống phân tích dữ liệu rõ ràng, Mailchimp vẫn là một lựa chọn đáng tin cậy trong phần mềm AI marketing.

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce là “ông lớn” trong lĩnh vực CRM và Marketing Automation, với nền tảng AI mang tên Einstein. Marketing Cloud của Salesforce tích hợp Einstein AI để cung cấp các dự đoán chính xác về hành vi khách hàng, tối ưu hóa nội dung, thời gian gửi và kênh tiếp cận. 

Đây là công cụ AI marketing mạnh mẽ dành cho các tập đoàn lớn với hệ sinh thái khách hàng phức tạp, yêu cầu xử lý dữ liệu lớn và cá nhân hóa sâu. Từ email, mạng xã hội đến website, tất cả đều có thể được tự động hóa và tối ưu nhờ trí tuệ nhân tạo.

Marketo (Adobe)

Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm AI marketing automation trong lĩnh vực B2B thì Marketo của Adobe sẽ là một lựa chọn tuyệt vời. Công cụ AI marketing này có khả năng chấm điểm khách hàng tiềm năng, theo dõi hành vi và phân tích hiệu suất chiến dịch. Điểm mạnh của Marketo là khả năng tích hợp với hệ sinh thái Adobe Experience Cloud, từ đó cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch và cá nhân hóa sâu rộng. Với các doanh nghiệp đang tập trung phát triển chiến lược nurture khách hàng dài hạn, Marketo là lựa chọn hoàn hảo.

Cava AI

Cava AI là công cụ tạo nội dung đa phương tiện bằng trí tuệ nhân tạo, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, startup và freelancer. Cava có khả năng tạo ra các bài viết blog, nội dung mạng xã hội, slide trình chiếu, và thậm chí là video ngắn từ prompt đơn giản. Ưu điểm lớn nhất của Cava là tốc độ nhanh và sự tiện lợi, đặc biệt phù hợp trong môi trường làm việc yêu cầu sản xuất nội dung liên tục với chi phí thấp. Dù chưa mạnh về phân tích dữ liệu chuyên sâu, nhưng Cava là trợ thủ đắc lực cho những ai cần ý tưởng và nội dung gốc nhanh chóng.

Midjourney 

Khác với các công cụ trên thiên về nội dung chữ, Midjourney tập trung vào hình ảnh. Đây là công cụ AI marketing sáng tạo hình ảnh từ văn bản, được ưa chuộng trong ngành thiết kế và quảng cáo. Với Midjourney, bạn có thể tạo ra hình ảnh độc đáo, ấn tượng chỉ với một mô tả ngắn gọn. Công cụ này rất hữu ích trong việc xây dựng concept hình ảnh, quảng cáo mạng xã hội, hình đại diện thương hiệu hoặc sản phẩm. Việc tạo ra hình ảnh chất lượng cao mà không cần designer chuyên nghiệp đang trở nên khả thi hơn bao giờ hết nhờ Midjourney.

Jasper AI

Jasper AI là một trong những công cụ viết nội dung bằng AI phổ biến nhất hiện nay. Với hàng chục template viết quảng cáo, bài viết blog, mô tả sản phẩm và nội dung email, Jasper giúp marketer dễ dàng triển khai các chiến dịch nội dung một cách nhanh chóng. Công cụ còn hỗ trợ SEO, tạo tiêu đề hấp dẫn và CTA hiệu quả. Jasper đặc biệt phù hợp với các marketer làm nội dung độc lập hoặc các nhóm marketing nhỏ cần tăng tốc sản xuất nội dung mà vẫn đảm bảo chất lượng.

SurferSEO

Cuối cùng, SurferSEO là công cụ AI hỗ trợ tối ưu hóa nội dung chuẩn SEO. Thay vì chỉ viết nội dung, Surfer còn phân tích trang kết quả tìm kiếm (SERP), đưa ra gợi ý cấu trúc bài viết, từ khóa phụ, độ dài bài, mật độ từ khóa,… để tăng cơ hội xếp hạng cao trên Google. Khi kết hợp với Jasper AI, SurferSEO tạo thành bộ đôi mạnh mẽ giúp sản xuất nội dung chất lượng cao, đúng kỹ thuật SEO và có khả năng lên top nhanh chóng. Đây là công cụ không thể thiếu với các SEOer và doanh nghiệp tập trung vào inbound marketing.

>>> Xem thêm: 7 phần mềm SEO website hiệu quả lên top Google

So sánh các công cụ AI marketing automation

Các công cụ AI Marketing Automation không chỉ giúp giảm thiểu công việc thủ công mà còn mở ra khả năng cá nhân hóa sâu sắc, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa từng điểm chạm với khách hàng. Tùy vào quy mô và mục tiêu của doanh nghiệp, bạn có thể lựa chọn công cụ phù hợp để tối ưu hiệu quả chiến dịch marketing. Dù bạn là freelancer, startup hay tập đoàn lớn, AI marketing automation chính là chìa khóa để tăng tốc và dẫn đầu cuộc đua chuyển đổi số trong lĩnh vực tiếp thị hiện đại.