Thiết kế website bệnh viện: người bệnh, người nhà, đối tác

Tổng đài bệnh viện mỗi sáng nghe đủ câu hỏi: khám bảo hiểm cần giấy gì, mấy giờ được thăm, còn tuyển điều dưỡng không. Người gọi đều tự tìm được câu trả lời nếu website bệnh viện được sắp xếp đúng.

Ai vào website bệnh viện, và họ đến để làm gì

Bệnh viện có ít nhất bốn nhóm người đọc, mỗi nhóm vào bằng một cửa:

• Người bệnh: đến từ Google khi tìm tên bệnh.
• Người nhà: bấm đường link gửi qua Zalo.
• Bác sĩ, điều dưỡng tìm việc: gõ tên bệnh viện kèm chữ “tuyển dụng”.
• Đối tác: vào trang chủ tìm mục dành cho họ.

Trang chủ chỉ có băng rôn khuyến mãi thì ba nhóm phải gọi điện hỏi lại. Menu nên chia theo người đọc trước, rồi mới theo nội dung.

Người bệnh cần tìm đúng khoa, đúng bác sĩ

Nhóm đông nhất, cũng dễ bỏ đi nhất. Người bệnh hiếm khi biết tên khoa, họ chỉ biết mình đau dạ dày hay con sốt kéo dài.

• Trang chuyên khoa: mỗi khoa một trang, ghi bệnh thường gặp, bác sĩ phụ trách và giờ khám.
• Trang bác sĩ: ảnh chân dung tử tế, chức danh, chuyên khoa, bấm được ngay vào form đặt lịch.
• Quy trình khám: khám bảo hiểm y tế và khám theo yêu cầu đi hai luồng, giấy tờ khác nhau. Tách rõ thì tổng đài đỡ nhiều cuộc gọi lặp lại.

Trên điện thoại, nút gọi tổng đài và số cấp cứu nên cố định ở cuối màn hình. Người tìm số cấp cứu lúc nửa đêm không có thời gian đọc kỹ.

Người nhà cần giờ thăm, đường đi và chi phí

Người nhà hay bị quên, dù họ thường là người đặt lịch và trả viện phí. Câu hỏi của họ rất đời thường, nên gom vào một trang “Thông tin cho người nhà”:

• Giờ thăm và nội quy: sửa ngay khi bệnh viện đổi giờ.
• Sơ đồ khuôn viên và bản đồ: chỉ đường tới từng khu, chỗ gửi xe.
• Bảng giá dịch vụ: tách theo khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, phẫu thuật, có ghi ngày cập nhật.

Bác sĩ, điều dưỡng muốn ứng tuyển cần trang tuyển dụng đáng tin

Bệnh viện tuyển người quanh năm, nhưng tin thường đăng lẻ trên Fanpage rồi trôi mất. Bác sĩ muốn chuyển việc cần biết khoa làm gì, đội ngũ ra sao, có đào tạo không.

• Mục tuyển dụng riêng: mỗi vị trí một bài, ghi hạn và cách nộp hồ sơ.
• Chuyên mục thực hành: nếu nhận thực hành cấp chứng chỉ hành nghề thì tách riêng.

Bài thiết kế website tuyển dụng có thêm gợi ý trình bày tin tuyển dụng.

Đối tác bảo hiểm và doanh nghiệp cần đầu mối làm việc

Công ty bảo hiểm, doanh nghiệp khám sức khoẻ cho nhân viên, nhà cung cấp vật tư ít người nhưng mang lại nguồn khách ổn định. Trang “Dành cho đối tác” nên có:

• Danh sách đơn vị bảo hiểm đang bảo lãnh trực tiếp và quy trình bảo lãnh.
• Gói khám sức khoẻ doanh nghiệp kèm đầu mối liên hệ riêng.
• Mục công khai thông tin và thư chào giá kèm file PDF, với bệnh viện công.

Chi phí thiết kế website bệnh viện theo quy mô

Đa số bệnh viện tư và chuyên khoa chỉ cần làm tốt phần cho người bệnh, người nhà và tuyển dụng.

Chi tiết từng gói có ở bảng giá thiết kế website. Ngoài gói còn tên miền và hosting.

Khi nào thiết kế website bệnh viện theo mẫu là không đủ

Website theo mẫu hợp khi việc chính là giới thiệu, nhận lịch qua form và đăng thông báo.

Gói theo mẫu không đủ khi bệnh viện hàng chục khoa phòng, đang chạy phần mềm quản lý và muốn website:

• Đồng bộ lịch khám hai chiều với phần mềm quản lý.
• Cho tra kết quả xét nghiệm hoặc thanh toán viện phí.

Phần này đụng dữ liệu sức khoẻ, cần bảo mật cao và phối hợp đơn vị làm phần mềm, nên đi theo hướng thiết kế website theo yêu cầu, chúng tôi khảo sát rồi báo giá riêng.

Fanpage thì thiếu chỗ cho khoa phòng và bảng giá; nền tảng kéo thả khó dựng nhiều trang chuyên khoa. Cơ sở nhỏ hơn bệnh viện thì bài thiết kế website y tế sát nhu cầu hơn.

Mẫu website bệnh viện để mở thử

Mở demo trên điện thoại, bấm thử như người bệnh từ trang chủ tới form đặt lịch. Danh mục mẫu website bệnh viện đổi được màu, logo, ảnh, bố cục. Sáu mẫu hợp nhất:

Muốn chia menu theo người đọc như bài này gợi ý thì nên xem Novant trước.

Tài liệu cần gom và việc sau khi lên sóng

Chờ duyệt nội dung thường lâu hơn dựng web, nên giao một người phòng truyền thông làm đầu mối gom:

1. Giấy tờ: logo, giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.
2. Khoa phòng: danh sách khoa, dịch vụ từng khoa, giờ khám từng cơ sở.
3. Bác sĩ: ảnh, chức danh, chuyên khoa.
4. Giá và quy trình: bảng giá đã duyệt, quy trình khám bảo hiểm y tế và khám theo yêu cầu.
5. Thông tin khác: cho người nhà, danh sách đối tác bảo hiểm, đầu mối tuyển dụng.

Dựng xong thì các khoa duyệt chuyên môn, ban giám đốc duyệt bản cuối. Các bước có ở trang quy trình thiết kế website.

Sau khi lên sóng:

• Hồ sơ Google: xác minh cho từng cơ sở; tên, địa chỉ, số tổng đài giống nhau ở mọi nơi.
• Quảng cáo: bỏ mọi câu cam kết kết quả điều trị.
• SEO: website chuẩn SEO kỹ thuật (cấu trúc, tốc độ, điện thoại), nhưng chúng tôi không hứa thứ hạng Google.

Câu hỏi thường gặp

Trước khi quyết định

Cần giới thiệu và nhận lịch thì một mẫu có sẵn là đủ; cần nối phần mềm quản lý thì cứ nói với chúng tôi từ đầu. Mở các mẫu website bệnh viện và đối chiếu chi phí từng gói.

Rồi đăng ký tư vấn hoặc gọi hotline 0932 092 002 (thứ Hai đến thứ Sáu 8:00 đến 17:30, thứ Bảy 8:00 đến 12:00).