Checklist 15 tính năng cần có của website bán hàng online

Trong thời đại số hiện nay, việc sở hữu một website bán hàng chuyên nghiệp không chỉ là lựa chọn mà là yếu tố bắt buộc nếu bạn muốn cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử. Một giao diện đẹp là chưa đủ, mà website cần được trang bị đầy đủ những tính năng của website bán hàng online để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng và thúc đẩy doanh thu. Vậy đâu là những tính năng cần có của website bán hàng mà bạn không nên bỏ qua? Cùng điểm qua checklist chi tiết dưới đây để đảm bảo website của bạn hoạt động hiệu quả và tối ưu hóa cơ hội kinh doanh.

Các tính năng của website bán hàng online chuyên nghiệp

Trang chủ chuyên nghiệp và dễ điều hướng

Trang chủ là “bộ mặt” của bất kỳ website bán hàng nào. Một giao diện chuyên nghiệp, bố cục rõ ràng và dễ điều hướng sẽ giúp người dùng nhanh chóng tìm được thông tin họ cần.

Điểm cần lưu ý:

• Menu điều hướng rõ ràng.
• Banner nổi bật sản phẩm/khuyến mãi.
• CTA (call-to-action) thu hút: “Mua ngay”, “Xem chi tiết”, “Đăng ký”…
• Hiển thị danh mục sản phẩm nổi bật, sản phẩm mới, sản phẩm bán chạy.

Giao diện thân thiện, dễ nhìn

Một trong những tính năng cần có của website bán hàng online chính là giao diện thân thiện với người dùng. Màu sắc, font chữ, hình ảnh… Giao diện website bán hàng cần được phối hợp hài hòa, dễ nhìn và phù hợp với ngành hàng.

• Tối giản nhưng tinh tế.
• Dễ đọc và dễ tương tác trên mọi thiết bị.
• Giao diện nên tập trung vào trải nghiệm người dùng.

Tính năng danh mục sản phẩm và bộ lọc tìm kiếm

Đây là một tính năng của website bán hàng online không thể bỏ qua. Trang web bán hàng cần có hệ thống danh mục sản phẩm được phân loại rõ ràng để khách hàng dễ dàng tìm kiếm. Kèm theo đó là các bộ lọc thông minh:

• Lọc theo giá, màu sắc, kích thước, thương hiệu…
• Tìm kiếm có gợi ý.
• Sắp xếp theo độ phổ biến, đánh giá cao, giá tăng/giảm…

Trang chi tiết sản phẩm thu hút

Trang sản phẩm không chỉ cần cung cấp thông tin đầy đủ, mà còn phải kích thích hành vi mua hàng.

• Ảnh sản phẩm sắc nét, có zoom hoặc xem 360 độ.
• Mô tả sản phẩm chi tiết: tính năng, thông số, hướng dẫn sử dụng.
• Video giới thiệu nếu có.
• Đánh giá & nhận xét từ người dùng.
• Chính sách đổi trả, vận chuyển, bảo hành.

Tính năng giỏ hàng và thanh toán

Đây là một trong những tính năng của website bán hàng không thể thiếu. Giỏ hàng cần dễ sử dụng, hiển thị sản phẩm, số lượng, giá tiền và các bước thanh toán rõ ràng.

• Cập nhật sản phẩm trong giỏ hàng linh hoạt.
• Tùy chọn mã giảm giá.
• Thanh toán nhiều phương thức: COD, chuyển khoản, ví điện tử, QR code.
• Giao diện thanh toán tối giản, dễ hiểu.

Tính năng tích hợp dịch vụ vận chuyển

Để trải nghiệm mua hàng được hoàn thiện, website bán hàng cần tích hợp tính năng dịch vụ giao hàng.

• Tự động tính phí vận chuyển theo địa chỉ.
• Cho phép khách hàng lựa chọn đơn vị giao hàng: Giao Hàng Nhanh, GHTK, Viettel Post…
• Theo dõi trạng thái đơn hàng qua mã vận đơn.
  

Tối ưu cho thiết bị di động (Responsive Design)

Theo thống kê, hơn 70% người dùng truy cập internet qua điện thoại. Vì vậy, website cần responsive, hiển thị tốt trên mọi thiết bị: điện thoại, tablet, laptop…

• Giao diện co giãn linh hoạt.
• Các nút bấm, form điền dễ thao tác.
• Tối ưu tốc độ tải trang trên mobile.

Tài khoản người dùng và lịch sử mua hàng

Một trong những tính năng cần có của website bán hàng online là cho phép khách hàng tạo tài khoản cá nhân.

• Theo dõi lịch sử đơn hàng, trạng thái giao hàng.
• Cập nhật thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán.
• Gợi ý sản phẩm theo lịch sử mua hàng.

Quản lý đơn hàng và tồn kho (cho admin)

Không chỉ hướng đến người dùng, website bán hàng cũng cần hệ thống quản trị mạnh mẽ cho quản lý.

• Theo dõi đơn hàng theo trạng thái: mới, đang xử lý, đã giao…
• Quản lý tồn kho theo từng mã sản phẩm.
• Tự động thông báo khi sắp hết hàng.
• Xuất file đơn hàng dễ dàng.

Tính năng hỗ trợ trực tuyến (chatbot hoặc live chat)

Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng là yếu tố giữ chân và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Chat trực tiếp qua Facebook Messenger, Zalo hoặc live chat nội bộ.
  
• Chatbot tự động trả lời các câu hỏi phổ biến.
• Hệ thống ticket hỗ trợ nâng cao cho các vấn đề phức tạp.

>>> Xem thêm: Chatbot AI chăm sóc khách hàng x3 hiệu suất bán hàng 

Tính năng ưu đãi & khuyến mãi

Một tính năng của website bán hàng online hiệu quả là tạo và quản lý chương trình ưu đãi.

• Tạo mã giảm giá theo đơn hàng, khách hàng, sản phẩm cụ thể.
  
• Chạy chương trình flash sale.
  
• Hiển thị đếm ngược thời gian khuyến mãi.
  
• Mua combo hoặc mua kèm giá ưu đãi.

Tính năng SEO cho website bán hàng

Nếu bạn muốn khách hàng tìm thấy bạn trên Google, website bán hàng cần được tối ưu SEO.

• Tối ưu URL thân thiện, có từ khóa.
  
• Thẻ meta (title, description) đầy đủ.
  
• Tốc độ tải trang nhanh.
  
• Hỗ trợ schema markup cho sản phẩm.
  
• Tích hợp Google Search Console và Google Analytics.

Chứng chỉ bảo mật SSL và bảo mật thanh toán

Tính năng bảo mật là yếu tố sống còn đối với website bán hàng online.

• Cài đặt SSL để bảo mật kết nối (https).
  
• Mã hóa thông tin người dùng, thông tin thanh toán.
  
• Tích hợp các cổng thanh toán uy tín như Momo, VNPAY, ZaloPay, Paypal…
  
• Hệ thống quản lý quyền truy cập và backup dữ liệu.

Thông tin liên hệ & hỗ trợ

Mọi website bán hàng cần hiển thị rõ ràng thông tin liên hệ để tăng độ tin cậy và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

• Địa chỉ cửa hàng (nếu có).
  
• Số điện thoại, email liên hệ.
  
• Bản đồ chỉ đường (Google Maps).
  
• Liên kết mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok…

Blog và nội dung hỗ trợ khách hàng

Cuối cùng, đừng quên rằng nội dung là vũ khí mạnh mẽ để kéo traffic và giữ chân khách hàng.

• Viết blog chia sẻ kiến thức, cách sử dụng sản phẩm, xu hướng mới.
  
• Tạo các trang hướng dẫn mua hàng, thanh toán, đổi trả…
  
• Cập nhật tin tức, mẹo sử dụng sản phẩm, tư vấn mua hàng thông minh.
  

>>> Xem thêm: Các bước thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp 2025

Câu hỏi thường gặp về các tính năng của website bán hàng online

Tại sao cần tích hợp đầy đủ tính năng của website bán hàng online?

Việc tích hợp đầy đủ các tính năng của website bán hàng online không chỉ giúp tăng trải nghiệm người dùng mà còn hỗ trợ quản lý vận hành hiệu quả. Một website đầy đủ chức năng sẽ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, giữ chân khách hàng và tối ưu hóa doanh thu. Ngoài ra, việc tích hợp các tính năng như SEO, bảo mật hay giao diện responsive còn giúp website dễ dàng tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng.

Tôi mới kinh doanh nhỏ, có cần tích hợp đầy đủ các tính năng không?

Không nhất thiết phải tích hợp đầy đủ ngay từ đầu, nhưng bạn nên ưu tiên những tính năng cần có của website bán hàng online cơ bản như: giao diện thân thiện, danh mục sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán, thông tin liên hệ và bảo mật SSL. Sau đó, bạn có thể nâng cấp dần theo nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.

Website bán hàng có cần phải tối ưu cho điện thoại không?

Chắc chắn có. Hơn 70% người dùng hiện nay mua sắm qua thiết bị di động. Nếu website bán hàng không có thiết kế responsive, bạn sẽ mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Tối ưu trên mobile còn giúp website được đánh giá cao hơn trên Google.

Website bán hàng có cần đầu tư SEO không nếu đã chạy quảng cáo?

Có. SEO giúp website bán hàng thu hút lượng khách hàng tự nhiên và bền vững từ công cụ tìm kiếm mà không tốn phí mỗi lượt truy cập như quảng cáo. Việc đầu tư SEO song song với quảng cáo giúp tăng hiệu quả marketing tổng thể, tối ưu chi phí dài hạn.

Tôi nên lựa chọn nền tảng nào để thiết kế website bán hàng đầy đủ tính năng?

Một số nền tảng phổ biến có thể tích hợp đầy đủ các tính năng của website bán hàng online bao gồm:

• WordPress + WooCommerce: phù hợp cho người mới bắt đầu, dễ tùy chỉnh. 
• Shopify: chuyên nghiệp, tích hợp nhiều công cụ marketing, tối ưu mobile. 
• Haravan, Sapo: phù hợp với thị trường Việt Nam, hỗ trợ tiếng Việt. 
• Custom Web (code tay): phù hợp với doanh nghiệp lớn, cần tính năng đặc thù.

Xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả không chỉ là câu chuyện thiết kế đẹp, mà còn nằm ở việc tích hợp đầy đủ các tính năng của website bán hàng hiện đại, phục vụ cả người mua lẫn người quản lý. Với 15 tính năng cần có của website bán hàng online đã đề cập trong bài viết, bạn sẽ tạo dựng được nền tảng vững chắc để phát triển kinh doanh online lâu dài.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, chuẩn SEO và tích hợp đầy đủ tính năng hiện đại, 123Website chính là đối tác lý tưởng dành cho bạn. Chúng tôi giúp bạn không chỉ tạo ra một website đẹp mắt mà còn tối ưu hóa toàn diện để bán hàng hiệu quả – tăng trưởng bền vững. Liên hệ ngay với 123Website qua hotline 0932092002 để nhận tư vấn miễn phí và demo giải pháp thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn!