Con ho mấy hôm không dứt, một người mẹ vừa chuyển nhà gõ “phòng khám nhi gần đây” trên Google Maps. Chỉ vài phút, chị quyết định đưa con tới đâu, phần lớn dựa vào website phòng khám. Bài này đi theo đúng sáu bước người bệnh đi, mỗi bước là một việc website cần làm tốt.
Tóm tắt nhanh
- Giá: thiết kế website phòng khám theo mẫu từ 4,99 triệu (gói GOLD), bàn giao 7 đến 15 ngày làm việc khi đủ tài liệu; xem bảng giá.
- Phải có: trang chuyên khoa, giờ khám, lịch bác sĩ, form đặt khám, bảng giá gói khám và bản đồ chỉ đường.
- Mẫu gợi ý: Medwell, Diagsis, Medivue, Healix, MediLife, Mediq, đều có demo để mở thử.
Bước 1: người bệnh gõ “phòng khám gần đây” trên Google Maps
Người bệnh của phòng khám tư phần lớn ở trong vài cây số, nên họ tìm trên Google Maps trước. Hồ sơ trên bản đồ không có website, hoặc dẫn sang Fanpage bỏ trống, thì họ bấm luôn sang phòng khám kế bên.
- Thông tin khớp nhau: tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa trên web và trên Maps phải giống hệt.
- Trang chuyên khoa có tên khu vực: người ta hay tìm kiểu “khám tai mũi họng quận 7”.
- Đánh giá sau buổi khám: mời người bệnh để lại nhận xét trên hồ sơ Maps.
Hồ sơ Maps là việc phòng khám tự làm. Không có người lo thì 123Website có gói SEO Local 4.900.000 đ/tháng, chuyên Google Maps và từ khoá theo khu vực, không hứa thứ hạng.
Bước 2: xem phòng khám có đúng chuyên khoa mình cần
Vào website rồi, người bệnh muốn biết ngay ở đây có khám thứ mình cần không. Trang chủ chỉ ghi “khám chữa bệnh đa khoa” thì người mẹ có con ho vẫn phải gọi điện hỏi.
Mỗi chuyên khoa (nội, nhi, sản phụ khoa, tai mũi họng, da liễu…) nên có một trang ngắn ghi rõ:
- Khám gì: những bệnh, triệu chứng thường gặp.
- Ai khám: bác sĩ phụ trách chuyên khoa.
- Làm gì tại chỗ: có xét nghiệm, siêu âm ngay tại phòng khám không.
Trang chủ đặt một lưới chuyên khoa, bấm một lần là vào đúng trang.
Bước 3: giờ khám, lý do nhiều người chọn phòng khám tư
Giờ khám thường là lý do người bệnh chọn phòng khám tư thay vì bệnh viện. Người đi làm chỉ khám được buổi tối, phụ huynh muốn đưa con đi sáng cuối tuần.
Chúng tôi thường đặt giờ khám ở ba chỗ:
- Thanh trên cùng trang chủ, thấy ngay khi mở web.
- Chân trang, lặp lại ở mọi trang.
- Trang liên hệ, ghi riêng một dòng cho buổi tối và cuối tuần.
Lưu ý: dịp lễ Tết, đăng lịch nghỉ trên web và sửa luôn trên Google Maps, Zalo OA trong cùng buổi. Ba nơi ghi ba kiểu thì người bệnh không biết tin nào đúng.
Bước 4: ai khám, và khám vào buổi nào
Nhiều phòng khám tư mời bác sĩ đang công tác ở bệnh viện về khám ngoài giờ, mỗi người vài buổi một tuần. Người bệnh muốn biết bác sĩ là ai và tối thứ Năm này có khám không.
- Ảnh chân dung thật, chuyên khoa và nơi công tác chính.
- Lịch khám theo tuần, sửa ngay khi bác sĩ đổi buổi.
- Lễ tân tự cập nhật: khi bàn giao, chúng tôi hướng dẫn lễ tân tự sửa lịch, không phải chờ ai.
Bước 5: đặt lịch, hoặc mua luôn gói khám sức khoẻ
Form đặt khám ngắn, nút gọi luôn trong tầm tay
Form chỉ cần chọn chuyên khoa, bác sĩ, ngày, buổi và một ô ghi triệu chứng. Lịch hẹn về email hoặc Zalo OA để lễ tân gọi lại xác nhận.
Nút gọi và nút Zalo nên cố định ở góc màn hình, vì người lớn tuổi thường thích gọi hơn điền form.
Gói khám sức khoẻ ghi rõ giá
Nhóm khách thứ hai là người mua gói khám: tổng quát, tiền hôn nhân, người cao tuổi, xét nghiệm máu định kỳ. Họ thường so giá vài nơi trước khi gọi.
- Mỗi gói một thẻ: hạng mục, giá, lưu ý nhịn ăn.
- Khám cho doanh nghiệp: form riêng để phòng nhân sự gửi số người và thời gian khám.
Bước 6: tìm đường tới nơi, rồi quay lại lần sau
Đến ngày khám, người bệnh mở website lần nữa để tìm đường. Trang liên hệ cần có:
- Bản đồ nhúng và nút chỉ đường mở thẳng Google Maps.
- Mô tả lối vào, chỗ gửi xe máy, ô tô.
- Ảnh mặt tiền nếu phòng khám nằm trong hẻm.
Muốn người bệnh đặt lịch tái khám ngay trong Zalo, Zalo Mini App là bước làm sau khi website đã chạy ổn.
Chi phí thiết kế website phòng khám theo quy mô
Phòng khám mới mở có thể dùng tạm Fanpage và Zalo OA, nhưng các kênh đó không có trang chuyên khoa, lịch bác sĩ để người bệnh tìm thấy trên Google.
| Gói | Giá | Hợp với phòng khám nào |
|---|---|---|
| GOLD | 4,99 triệu | Một cơ sở, vài chuyên khoa, cần trang chuyên khoa, lịch bác sĩ, form đặt khám |
| GOLD+ | 6,99 triệu | Gần khu đông người nước ngoài, cần song ngữ |
| PLATINUM | 9,99 triệu | Bán gói khám sức khoẻ qua web, nhận thanh toán trước (gói khuyên dùng) |
| DIAMOND | 14,99 triệu | Chuỗi nhiều cơ sở, giao diện riêng theo thương hiệu |
So sánh quyền lợi từng gói có ở bảng giá thiết kế website.
Ngoài gói: hosting, tên miền, ảnh chụp phòng khám và chân dung bác sĩ. Phần mềm quản lý phòng khám hay cổng trả kết quả xét nghiệm không nằm trong gói theo mẫu. Quy mô lớn hơn thì xem bài thiết kế website bệnh viện.
Mẫu website phòng khám đa khoa và dự án y tế đã làm
Các mẫu website phòng khám đa khoa đều chạy WordPress, đổi được màu, logo, ảnh và thứ tự khối. Cứ mở trên điện thoại, đi lại sáu bước ở trên: mẫu nào đi qua nhanh nhất là mẫu hợp.
Dự án y tế 123Website đã làm theo thiết kế riêng
- Bệnh viện Mắt Phương Nam: người bệnh chọn bác sĩ, ngày và khung giờ ngay trên form.
- Bệnh viện Nguyễn Trãi: có mục khám sức khoẻ công ty trong menu dịch vụ.
- Phân hội Suy tim Việt Nam: có mục riêng để người bệnh gửi câu hỏi cho bác sĩ.
Thiết kế website phòng khám cùng 123Website: cần gửi những gì
Phần tốn thời gian nhất thường không phải dựng web mà là gom thông tin từ nhiều bác sĩ. Nên chuẩn bị:
- Logo, giấy phép hoạt động và danh sách chuyên khoa được cấp phép.
- Danh sách bác sĩ có ảnh, chuyên khoa, lịch khám theo tuần.
- Bảng giá phí khám, gói khám, xét nghiệm thường làm, ghi kèm ngày áp dụng.
- Giờ khám, địa chỉ, chỗ gửi xe, tài khoản Zalo OA và hồ sơ Google (nếu có).
- Những câu lễ tân hay bị hỏi để làm mục hỏi đáp.
Đủ tài liệu thì đội kỹ thuật dựng web, bác sĩ duyệt phần chuyên khoa, chủ phòng khám duyệt bản cuối. Các bước có ở trang quy trình thiết kế website. Phòng khám có thêm mảng răng thì xem bài thiết kế website nha khoa.
Câu hỏi thường gặp
Thiết kế website phòng khám giá bao nhiêu?
Website phòng khám theo mẫu tại 123Website có giá từ 4,99 triệu (gói GOLD), đủ cho trang chuyên khoa, lịch bác sĩ và form đặt khám. Cần song ngữ thì chọn GOLD+, bán gói khám có thanh toán trước thì chọn PLATINUM. Tên miền, hosting tính riêng.
Làm website phòng khám đa khoa mất bao lâu?
Thời gian bàn giao là 7 đến 15 ngày làm việc khi phòng khám gửi đủ tài liệu. Hay trễ nhất là lịch khám từng bác sĩ và bảng giá gói khám, vì phải chốt với nhiều người. Gom xong hai phần này trước thì đỡ phải chờ.
Người bệnh đặt lịch theo từng bác sĩ trên website như thế nào?
Người bệnh chọn chuyên khoa, bác sĩ, ngày, buổi và ghi triệu chứng; lịch hẹn về email hoặc Zalo OA để lễ tân gọi xác nhận. Gói theo mẫu không tự khoá giờ đã kín. Muốn hiện lịch trống theo thời gian thực thì khảo sát phần mềm phòng khám và báo giá riêng.
Phòng khám có nên đăng giá gói khám sức khoẻ và xét nghiệm lên web?
Nên đăng, vì người tìm gói khám hay xét nghiệm máu thường so vài nơi gần nhà trước khi gọi. Mỗi gói ghi hạng mục, giá, có cần nhịn ăn không. Phí khám chuyên khoa ghi mức tham chiếu; khám doanh nghiệp thì để form báo giá theo số người.
Phòng khám có cần làm Zalo Mini App thay cho website không?
Không thay nhau được. Website giúp người bệnh mới tìm thấy phòng khám trên Google; Zalo Mini App hợp với người đã khám, cần đặt lại lịch ngay trong Zalo. Chúng tôi khuyên làm website trước, Mini App sau, gói Cơ bản từ 10 triệu.
Sau khi bàn giao, ai sửa lịch bác sĩ và bảng giá trên web?
Lễ tân được hướng dẫn tự đổi lịch bác sĩ, sửa giá, đăng lịch nghỉ lễ trên WordPress. Không có người làm thì thuê gói quản trị website từ 2.200.000 đ/tháng, tối thiểu 3 tháng. Hỗ trợ trọn đời chỉ áp dụng khi website dùng hosting của 123Website.
Lời kết
Website phòng khám tốt trả lời đủ sáu câu: ở đâu, có khám đúng thứ mình cần không, mấy giờ, ai khám, đặt lịch thế nào, đi đường nào. Trả lời đủ thì lễ tân bớt hẳn những cuộc gọi chỉ để hỏi giờ, hỏi đường.
Anh chị có thể mở mẫu website phòng khám có demo, xem chi phí từng gói, rồi đăng ký tư vấn.
Muốn nói chuyện trực tiếp thì gọi 0932 092 002 (thứ Hai đến thứ Sáu 8:00 đến 17:30, thứ Bảy 8:00 đến 12:00).
Jollie là chuyên gia trong lĩnh vực số hóa doanh nghiệp, tư vấn xây dựng giải pháp số và phần mềm quản trị phù hợp cho từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Với hơn 5 năm kinh nghiệm triển khai marketing online cho…
