Top 7 phần mềm marketing automation tốt nhất cho doanh nghiệp 2025

Trong kỷ nguyên số và đổi mới marketing ngày càng nhanh, việc tối ưu hóa quy trình tiếp cận khách hàng và duy trì mối quan hệ với họ không thể chỉ dựa vào đội ngũ nhân sự. Đó là lý do phần mềm marketing automation trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại.

Vậy phần mềm marketing automation nào đang được đánh giá cao nhất hiện nay? Doanh nghiệp nên dựa vào những tiêu chí gì để lựa chọn công cụ marketing automation phù hợp? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau đây.

 Marketing automation là gì và vì sao doanh nghiệp cần nó?

Marketing automation là việc sử dụng công nghệ để tự động hóa các quy trình marketing lặp lại như gửi email, nuôi dưỡng khách hàng (lead nurturing), chấm điểm khách hàng tiềm năng (lead scoring), tối ưu hóa chiến dịch và phân tích hiệu quả.

Nhờ vào các phần mềm marketing automation, doanh nghiệp có thể:

• Tiết kiệm thời gian & chi phí
  
• Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
  
• Cá nhân hóa tương tác với khách hàng
  
• Quản lý toàn bộ hành trình mua hàng (customer journey)

Không còn nghi ngờ gì nữa: công cụ marketing automation chính là “trợ thủ đắc lực” cho doanh nghiệp trong thời đại marketing dữ liệu và AI.

Tiêu chí chọn phần mềm marketing automation phù hợp cho doanh nghiệp

Trước khi lựa chọn công cụ marketing automation phù hợp, doanh nghiệp cần xét qua những yếu tố quan trọng sau:

• Tính năng: email automation, phân khúc khách hàng, landing page, chatbot, SMS, push notification, lead scoring…
  
• Khả năng tích hợp: CRM, các nền tảng khác như Google Analytics, Facebook Ads…
  
• Giao diện & tính dễ dùng: ai trong team cũng có thể sử dụng.
  
• Báo cáo & theo dõi: để doanh nghiệp ra quyết định theo số liệu thực.
  
• Chi phí: tùy quy mô doanh nghiệp.
  

Top 7 phần mềm marketing automation tốt nhất cho doanh nghiệp 

HubSpot Marketing Hub

HubSpot là một trong những nền tảng phần mềm marketing automation toàn diện nhất trên thị trường hiện nay. Được xây dựng để phục vụ từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn, HubSpot kết hợp giữa CRM, email marketing, quản lý khách hàng tiềm năng và các công cụ hỗ trợ bán hàng trong cùng một hệ thống.

Các tính năng nổi bật bao gồm: gửi email tự động theo hành vi người dùng, tạo landing page dễ dàng, xây dựng workflows linh hoạt, chatbot hỗ trợ tư vấn, và tích hợp với các nền tảng như Salesforce, Google Ads, Facebook.

HubSpot nổi bật ở khả năng theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng từ A-Z, giúp marketing và sales phối hợp hiệu quả. Tuy nhiên, chi phí cho gói đầy đủ của HubSpot có thể khá cao, đặc biệt với doanh nghiệp mới khởi nghiệp.

ActiveCampaign

ActiveCampaign là một automation tool mạnh mẽ, chuyên sâu về email marketing và quản lý khách hàng tiềm năng (CRM). Phần mềm này cho phép bạn tạo ra các kịch bản email phức tạp, phân khúc khách hàng theo nhiều tiêu chí và chấm điểm lead một cách tự động.

Điểm mạnh của ActiveCampaign nằm ở khả năng thiết lập workflows chi tiết mà vẫn trực quan, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ có quy trình bán hàng rõ ràng. Ngoài ra, công cụ còn tích hợp SMS, chatbot và các nền tảng bên thứ ba như Shopify, WordPress, Zapier.

Giao diện đơn giản nhưng chuyên nghiệp, ActiveCampaign đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp cần một giải pháp tối ưu giữa chi phí và hiệu quả cao.

Mailchimp

Mailchimp là cái tên quen thuộc trong lĩnh vực email marketing và là lựa chọn phổ biến với những ai mới bắt đầu áp dụng phần mềm marketing automation. Ban đầu chỉ tập trung vào gửi email, nhưng hiện nay Mailchimp đã phát triển thành một nền tảng marketing tích hợp nhiều tính năng.

Bạn có thể dễ dàng tạo các chiến dịch email tự động, sử dụng các mẫu có sẵn chuyên nghiệp, thiết kế landing page, thu thập thông tin khách hàng qua biểu mẫu và chạy quảng cáo trên Facebook/Instagram ngay từ nền tảng này.

Mailchimp có gói miễn phí phù hợp với các startup nhỏ, đồng thời cung cấp gói trả phí với tính năng nâng cao như A/B Testing, phân khúc đối tượng, báo cáo chi tiết. Nhược điểm là khả năng automation nâng cao còn hạn chế và không thích hợp với doanh nghiệp có quy trình bán hàng phức tạp.

GetResponse

GetResponse là công cụ marketing automation toàn diện dành cho các doanh nghiệp online, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Không chỉ dừng lại ở email marketing, GetResponse còn cung cấp webinar tool, landing page, pop-up forms và công cụ tạo phễu bán hàng (sales funnel).

Một điểm đặc biệt của GetResponse là khả năng kết nối dễ dàng với các nền tảng ecommerce như Shopify, WooCommerce. Ngoài ra, hệ thống automation workflows khá trực quan và phù hợp với các chiến dịch nurturing khách hàng nhiều bước.

Nếu doanh nghiệp bạn đang bán sản phẩm/dịch vụ trực tuyến và muốn kết hợp nhiều công cụ trong một nền tảng duy nhất, thì GetResponse là một automation tool đáng cân nhắc.

Zoho Marketing Automation Tool

Zoho Marketing Automation là phần mềm nằm trong hệ sinh thái Zoho nổi tiếng. Ưu điểm lớn nhất là sự tích hợp mượt mà với Zoho CRM, Zoho Campaigns và các công cụ kinh doanh khác trong hệ sinh thái.

Phần mềm này hỗ trợ các tính năng như gửi email, theo dõi hành vi người dùng trên website, phân khúc đối tượng, quản lý lead journey và scoring tự động. Giao diện hiện đại và giá cả cạnh tranh giúp Zoho phù hợp với doanh nghiệp SME đang tìm kiếm automation tool hiệu quả nhưng tiết kiệm chi phí.

Nếu bạn đã sử dụng Zoho CRM hoặc các công cụ Zoho khác, việc triển khai Zoho Marketing Automation sẽ cực kỳ thuận tiện và đồng bộ.

Marketo Engage (Adobe)

Marketo là lựa chọn hàng đầu trong phân khúc phần mềm marketing automation cao cấp, thường được các doanh nghiệp lớn, tập đoàn sử dụng cho các chiến dịch marketing đa tầng phức tạp.

Sở hữu bởi Adobe, Marketo nổi bật với khả năng cá nhân hóa chiến dịch ở mức cao nhờ AI, quản lý dữ liệu hành vi khách hàng sâu, và chạy các chiến dịch đa điểm chạm (multi-touch). Ngoài email automation, Marketo còn hỗ trợ nội dung động, tối ưu SEO, ABM (Account-Based Marketing) và tích hợp với Adobe Experience Cloud.

Chi phí cao, nhưng nếu doanh nghiệp của bạn cần một giải pháp toàn diện để quản lý hàng chục ngàn khách hàng với hành vi phức tạp, Marketo là một automation tool xứng đáng để đầu tư.

Mo Engage

MoEngage là công cụ marketing automation hiện đại, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng mobile hoặc có app riêng (như fintech, edtech, thương mại điện tử).

Nổi bật với khả năng tự động hóa đa kênh (omnichannel automation), MoEngage hỗ trợ gửi push notification, email, in-app messages, SMS, và thậm chí cả WhatsApp. Điểm mạnh nữa là khả năng phân tích hành vi người dùng theo thời gian thực và cung cấp các đề xuất cá nhân hóa dựa trên AI.

MoEngage phù hợp với doanh nghiệp muốn tăng mức độ giữ chân người dùng (retention), tối ưu trải nghiệm người dùng và xây dựng chiến dịch marketing cá nhân hóa ở quy mô lớn.

>>> Xem thêm: 10 Xu hướng Marketing Automation giúp doanh nghiệp bứt phá 2025

So sánh các phần mềm marketing automation

Lựa chọn marketing automation tool nào phù hợp với quy mô doanh nghiệp? 

Việc lựa chọn công cụ marketing automation phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch. Tùy theo quy mô và mục tiêu phát triển, mỗi doanh nghiệp sẽ có những lựa chọn khác nhau:

• Đối với startup hoặc doanh nghiệp nhỏ mới thành lập: Những nền tảng như Mailchimp hay Zoho Campaigns là lựa chọn phổ biến. Chúng cung cấp đầy đủ các tính năng cơ bản như gửi email tự động, quản lý danh sách liên hệ, theo dõi hiệu suất chiến dịch mà không đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật phức tạp.
• Với doanh nghiệp vừa: nhu cầu marketing bắt đầu mở rộng và yêu cầu cao hơn về quản lý dữ liệu khách hàng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (lead nurturing), và cá nhân hóa nội dung. Trong trường hợp này, các công cụ như ActiveCampaign hay GetResponse là sự lựa chọn hợp lý. Chúng cung cấp một loạt tính năng nâng cao như phân khúc người dùng, workflow automation, tích hợp CRM cơ bản và báo cáo chi tiết, đồng thời vẫn giữ mức chi phí tương đối phải chăng.
• Đối với tập đoàn hoặc doanh nghiệp lớn: nơi các chiến dịch thường có quy mô lớn, dữ liệu phức tạp và yêu cầu tích hợp nhiều kênh, những giải pháp mạnh như HubSpot Marketing Hub hoặc Adobe Marketo Engage là lựa chọn hàng đầu. Những công cụ này không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hành trình khách hàng (customer journey) mà còn tích hợp mạnh mẽ với CRM, hỗ trợ cá nhân hóa theo hành vi người dùng và phân tích hiệu quả từng điểm chạm trong hành trình marketing.
• Với các doanh nghiệp hoạt động đa kênh hoặc sở hữu ứng dụng di động riêng: việc tự động hóa không chỉ dừng lại ở email mà còn mở rộng sang push notification, tin nhắn SMS, in-app message… MoEngage là một nền tảng nổi bật trong phân khúc này, giúp các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm đa kênh (omnichannel) liền mạch và tối ưu hóa giữ chân người dùng trên nền tảng số.

Trong bối cảnh chạy đua số hóa, phần mềm marketing automation không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn tăng trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu suất marketing.

Dù doanh nghiệp của bạn là startup, SME hay tập đoàn lớn, việc áp dụng marketing automation tool là xu hướng tất yếu để bạn không bị bỏ lại phía sau. Hãy thử áp dụng một trong các cộng cụ automation trên một cách phù hợp với chiến dịch marketing để nâng cao hiệu suất và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.