9 Bước Xây Dựng Chiến Lược Email Marketing Cho Doanh Nghiệp

Email Marketing không chỉ là một cách tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu, mà còn là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ và tạo giá trị cho họ. Dưới đây là 9 bước chi tiết để xây dựng chiến lược Email Marketing cho doanh nghiệp hiệu quả bạn có thể áp dụng.

Xác định đúng mục tiêu chiến lược email marketing cho doanh nghiệp 

Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch marketing nào, bạn cần phải xác định rõ mục tiêu của mình và chiến lược email marketing cho doanh nghiệp cũng không ngoại lệ. Điều này giúp bạn tạo ra một chiến lược có định hướng và tập trung vào việc truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả.

Mọi chiến lược email marketing cho doanh nghiệp đều cần có mục tiêu rõ ràng. Chiến lược email marketing có thể có nhiều mục tiêu khác nhau, tùy thuộc vào mục đích cụ thể của doanh nghiệp. Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến của chiến lược email marketing:

• Tăng doanh số bán hàng: Mục tiêu này tập trung vào việc thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách gửi các khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt đến khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng. 
• Xây dựng và tăng cường mối quan hệ khách hàng: Email marketing cung cấp cơ hội để tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Bằng cách cung cấp nội dung giá trị như tin tức, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, thông tin thú vị, bạn có thể xây dựng lòng tin và tạo một sự kết nối vững chắc với khách hàng.
• Tăng nhận diện thương hiệu: Chiến lược email marketing có thể giúp tăng cường nhận diện thương hiệu của bạn. Bằng cách sử dụng màu sắc, logo, và thông điệp, bạn có khắc sâu hình ảnh doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
• Chào mừng những người đăng ký mới: Email chào mừng các thành viên mới và sẵn sàng giới thiệu về doanh nghiệp cũng như các giá trị mà bạn có thể mang đến cho khách hàng.
• Giữ chân khách hàng: Bằng cách cung cấp nội dung chất lượng và hữu ích liên tục qua email, bạn có thể duy trì sự quan tâm và liên hệ với khách hàng theo thời gian.

Ngoài ra, bạn có thể thiết lập mục tiêu cho chiến lược email marketing cho doanh nghiệp theo từng sản phẩm dựa trên mục tiêu chuyển đổi của mình.

Xây dựng danh sách email chất lượng

Khi xác định được mục tiêu của chiến lược email marketing thì bước tiếp theo bạn cần phải lập một danh sách người nhận email chất lượng. Danh sách email là yếu tố then chốt khi xây dựng chiến lược email marketing cho doanh nghiệp. Hãy tập trung vào việc xây dựng một danh sách data chất lượng thay vì chỉ tập trung vào việc thu thập nhiều địa chỉ email. Bắt đầu bằng cách thu thập thông tin từ khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua các kênh như trang web, cửa hàng, hội thảo, chương trình khuyến mãi, và download các tài liệu. 

Sắp xếp, phân loại khách hàng mục tiêu từ danh sách email marketing 

Sau khi bạn đã xây dựng danh sách, hãy phân loại khách hàng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý và hành vi mua hàng trước đây. Điều này giúp bạn tạo ra các nhóm khách hàng mục tiêu riêng biệt và tùy chỉnh nội dung phù hợp cho từng nhóm đối tượng. 

Bên cạnh đó bạn có thể thu thập dữ liệu khách hàng từ các công cụ hỗ trợ như Google Analytics hoặc Facebook Insights. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn khái quát hơn về chân dung khách hàng mục tiêu từ đó xây dựng chiến dịch email marketing hiệu quả. 

Tạo nội dung chất lượng cho chiến lược email marketing 

Nội dung email marketing cần cung cấp giá trị cho khách hàng

Nội dung email marketing cần mang những giá trị hữu ích và liên quan đến chủ đề mà đối tượng khách hàng của bạn quan tâm. Và bạn nên chọn văn phong phù hợp khi xây dựng chiến lược email marketing cho doanh nghiệp. 

Để có được một chiến lược email marketing cho doanh nghiệp hay và đủ sức thuyết phục bạn cần lưu ý các điểm sau:

• Đối tượng khách hàng của bạn cần gì? Bạn có thể mang lại giá trị gì cho họ?
• Khơi gợi trí tò mò của người đọc bằng một tiêu đề email thu hút.
• Thể hiện sự chuyên nghiệp nhưng vẫn tạo được sự gần gũi với khách hàng.
• Xây dựng bố cục nội dung rõ ràng, đơn giản bằng các đoạn văn ngắn và các ý gạch đầu dòng.
• Chữ ký email nên của một người nào đó mang tính cá nhân hơn là một logo thương hiệu nhàm chán.

Tối ưu hóa nội dung xem trước của email markeing

Email preheader (nội dung xem trước) là đoạn trích văn bản xuất hiện sau dòng tiêu đề của email trên một số ứng dụng email và thiết bị nhất định. Dòng tiêu đề và nội dung xem trước nên đi song hành để kể câu chuyện cho người đọc. Nó nên khơi gợi đủ trí tò mò để khiến người đọc muốn mở email và tìm hiểu thêm.

Nếu không thể cài đặt nội dung xem trước hệ thống sẽ sử dụng câu đầu trong nội dung email marketing làm nội dung xem trước. Tuy nhiên, với cách làm này, nội dung email của bạn sẽ không đủ thu hút người nhận đọc tiếp.

Thiết kế form đăng ký thông minh cho chiến lược email marketing

Bạn nên đặt form đăng ký ở vị trí dễ nhìn thấy để đảm bảo rằng mọi người đều có thể nhìn thấy. Form đăng ký trong email marketing nên được thiết kế đơn giản và ngắn gọn. Yêu cầu thông tin cơ bản như tên và địa chỉ email để tránh làm phiền người đăng ký.

Các điểm truy cập form đăng ký điển hình bao gồm các bài đăng trên blog, trang chủ và trang liên hệ. Nếu bạn đang sở hữu một website thương mại điện tử thì hãy thêm tùy chọn đăng ký như một phần của quy trình thanh toán.

Viết tiêu đề email hấp dẫn, thu hút người đọc

Tiêu đề chính là chìa khóa để nội dung email marketing của bạn được mở và đọc. Một tiêu đề tốt cần phải gợi lên sự tò mò, tạo ra sự kích thích, và mô tả rõ nội dung của email.

Dưới đây là một số cách để viết tiêu đề email marketing cho doanh nghiệp hiệu quả:

• Ngắn gọn và súc tích: Tiêu đề nên ngắn gọn để thuận tiện cho người đọc quét mắt và hiểu được nội dung.
• Khơi gợi sự tò mò: Sử dụng câu hỏi, tuyên bố để kích thích sự tò mò của người đọc. Ví dụ: “Bạn đã bao giờ nghĩ về…?”
• Cung cấp giá trị ngay từ đầu: Cho người đọc biết rõ rằng email marketing của bạn sẽ mang lại giá trị cho họ. Ví dụ: “5 cách để tối ưu hóa website.”.
• Tạo cảm xúc: Sử dụng từ ngữ có tính cảm xúc để tạo sự kết nối với người đọc. Ví dụ: “Cơ hội tuyệt vời đang chờ bạn”.
• Sử dụng số liệu và dữ liệu: Tiêu đề có thể sử dụng con số, phần trăm hoặc dữ liệu cụ thể để làm cho nó trở nên thuyết phục hơn. Ví dụ: “Tăng doanh số bán hàng lên 200% với…”
• Tùy chỉnh cá nhân hóa: Sử dụng tên người nhận trong tiêu đề để tạo sự gần gũi và cá nhân hóa hơn. Ví dụ: “[Tên], có điều gì mới ở [Thương hiệu]?”.
• Sử dụng từ khóa quan trọng: Sử dụng từ khóa mà người đọc quan tâm để thể hiện rõ mục tiêu của bạn. Ví dụ: “Khám phá các kỹ năng kinh doanh mới”.
• Khuyến mãi và ưu đãi: Nếu có khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt, thể hiện chúng ngay trong tiêu đề để thu hút sự chú ý. Ví dụ: “Giảm giá 50% cho [sản phẩm]”.
• Tạo sự cân nhắc: Sử dụng tiêu đề để kích thích sự suy nghĩ và cân nhắc của người đọc. Ví dụ: “Bạn đã thử cách này chưa?”.
• Tạo hiệu ứng gấp đôi: Sử dụng các từ tạo hiệu ứng gấp đôi như “ngay bây giờ”, “lập tức”, “không thể bỏ lỡ” để thúc đẩy hành động. Ví dụ: “Ưu đãi chỉ trong vòng 24 giờ, mua ngay!”

Truyền tải thông điệp rõ ràng qua kêu gọi hành động (Call to Action)

Trong quá trình xây dựng chiến lược email marketing cho doanh nghiệp, việc thực hiện kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) một cách hiệu quả là một phần quan trọng để thúc đẩy tương tác và đạt được mục tiêu kinh doanh. 

Một phần quan trọng của truyền tải thông điệp rõ ràng qua CTA là việc lựa chọn từ ngữ và thiết kế phù hợp. Việc sử dụng ngôn ngữ động tạo ra sự thú vị và khẩn cấp, thúc đẩy người đọc đưa ra quyết định. Sự rõ ràng trong ngôn ngữ giúp người đọc hiểu rõ mục tiêu của CTA và những lợi ích họ sẽ nhận được sau khi thực hiện hành động.

Bên cạnh đó, vị trí của CTA cũng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược email marketing cho doanh nghiệp. Bạn nên đặt CTA ở vị trí nổi bật, dễ dàng nhìn thấy và không bị che khuất bởi các yếu tố khác trong giao diện. Màu sắc và kiểu dáng của nút CTA cũng cần phải tương thích với phong cách thiết kế của trang web hoặc email để tạo sự nhất quán.

Tối ưu hóa nội dung email marketing trên thiết bị di động 

Tối ưu hóa nội dung email trên thiết bị di động là một bước không thể bỏ qua trong việc xây dựng chiến lược email marketing cho doanh nghiệp hiện nay. Với sự gia tăng không ngừng của việc sử dụng điện thoại di động để đọc email, việc tạo ra các email hấp dẫn và dễ tiếp cận trên thiết bị này đã trở thành một ưu tiên hàng đầu.

Để đạt được điều này, trước hết, bạn cần đảm bảo rằng nội dung email của mình được thiết kế linh hoạt để tự động điều chỉnh kích thước cho mọi loại màn hình di động. Hãy chắc chắn rằng tỷ lệ chữ và hình ảnh phù hợp để tránh việc cần phải cuộn xuống quá nhiều.

Thứ hai, nội dung phải ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn ngay từ tiêu đề. Người dùng di động thường không có thời gian đọc nhiều, vì vậy hãy tập trung vào thông điệp chính và kêu gọi hành động rõ ràng.

Cuối cùng, kiểm tra thường xuyên trên các thiết bị di động khác nhau để đảm bảo rằng email của bạn hiển thị đúng cách trên tất cả các nền tảng. Tối ưu hóa nội dung email marketing trên thiết bị di động không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở email mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Từ đó giúp thúc đẩy doanh số bán hàng và sự thành công của việc xây dựng chiến lược email marketing cho doanh nghiệp. 

Kiểm tra email marketing trước khi gửi

Kiểm tra email trước khi gửi là một bước quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược email marketing cho doanh nghiệp hiệu quả. Việc này giúp đảm bảo rằng email của bạn sẽ đến tay khách hàng một cách hoàn hảo và không có lỗi đáng tiếc. Dưới đây là một số lý do tại sao bạn nên thực hiện kiểm tra cẩn thận trước khi gửi email:

• Đảm bảo tính thẩm mỹ: Kiểm tra xem email của bạn có định dạng và giao diện hấp dẫn không. Đảm bảo rằng hình ảnh và văn bản hiển thị đúng cách trên cả máy tính và thiết bị di động.
• Kiểm tra liên kết: Đảm bảo rằng tất cả các liên kết trong email đều hoạt động chính xác và dẫn đúng đích. Liên kết hỏng có thể làm mất cơ hội tiếp cận và chuyển đổi khách hàng.
• Kiểm tra tiêu đề và nội dung: Xem xét kỹ tiêu đề và nội dung của email để đảm bảo rằng chúng thúc đẩy đúng thông điệp và gợi cảm hứng đúng cách.
• Kiểm tra danh sách gửi: Đảm bảo rằng bạn đã xác định danh sách gửi đúng cách và loại bỏ các địa chỉ email không hợp lệ hoặc hủy đăng ký.
• Thử nghiệm trên nhiều thiết bị và ứng dụng email: Mở email trên nhiều thiết bị và ứng dụng email khác nhau để đảm bảo rằng nó hiển thị đúng cách trên mọi nền tảng.
• Kiểm tra tình năng giám sát: Nếu có, kiểm tra các tính năng giám sát để theo dõi hiệu suất email sau khi gửi.

Thống kê và theo dõi hiệu quả của chiến lược email marketing 

Thống kê và theo dõi hiệu quả của chiến lược email marketing cho doanh nghiệp là bước quan trọng để đảm bảo rằng bạn đang tận dụng tối đa chiến dịch của mình và điều chỉnh chiến lược theo thời gian. Có một số chỉ số quan trọng bạn cần theo dõi:

• Tỷ lệ mở email (Open Rate): Chỉ số này cho bạn biết tỷ lệ người nhận mở email của bạn. Nếu tỷ lệ này thấp, bạn cần cải thiện tiêu đề và nội dung email để tạo sự hấp dẫn hơn.
• Tỷ lệ nhấp vào liên kết CTR (Click-Through Rate): CTR đo lường tỷ lệ người nhận click vào các liên kết trong email của bạn. Nếu CTR thấp, cân nhắc việc tối ưu hóa nội dung và gắn kết.
• Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate): Đây là tỷ lệ người nhận quyết định không muốn nhận email từ bạn nữa. Nếu tỷ lệ này tăng cao, xem xét cách cải thiện giá trị của email để giữ chân khách hàng.
• Doanh số bán hàng: Liên kết giữa email marketing và doanh số bán hàng là quan trọng. Theo dõi việc email có dẫn đến việc mua sắm và tạo ra doanh số bán hàng tăng lên.
• Chỉ số trả về đầu tư (ROI): Tính toán ROI của chiến dịch email để biết bạn có đang đầu tư vào một cách hiệu quả hay không.

Những dữ liệu này giúp bạn hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với email của bạn, từ đó bạn có thể điều chỉnh chiến lược email marketing để tối ưu hóa hiệu quả và tạo ra chiến dịch mạnh mẽ hơn.

Xây dựng một chiến lược Email Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp không phải là một việc dễ dàng, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và các bước hợp lý, bạn có thể tạo ra những kết quả đáng kinh ngạc cho doanh nghiệp của mình. Hy vọng với các bước xây dựng chiến lược Email Marketing cho doạnh nghiệp từ 123Website, sẽ giúp bạn có được nhiều ý tưởng độc đáo để áp dụng vào chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.

Hãy luôn nhớ tập trung vào giá trị thực sự mà bạn có thể mang lại cho khách hàng, lắng nghe phản hồi từ khách hàng để có được những chiến lược Marketing đúng đắn nhất. Chúc bạn thành công!