Công cụ quản lý website bán hàng hiệu quả

Tất cả các doanh nghiệp hiện nay đang đều triển khai web bán hàng online để bắt kịp xu hướng công nghệ hiện đại. Vì thế ngoài việc quản lý kinh doanh thì trên thực tế, giao dịch trực tiếp cần phải có nhiều kinh nghiệm trong khâu quản lý online. Website là công cụ giúp quản lý tốt doanh thu bán hàng. Bài viết dưới đây của 123Website sẽ giúp bạn biết được các công cụ quản lý website bán hàng hiệu quả nhất.

Quản lý website bán hàng là gì ?

Quản lý website bán hàng là quá trình quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh trên một trang web bán hàng để tối ưu hóa doanh thu và tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Quản lý website bán hàng bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng, quản lý thanh toán, quản lý giao hàng và hậu mãi.

• Quản lý sản phẩm: Bao gồm tạo và chỉnh sửa thông tin sản phẩm, thêm hình ảnh, mô tả sản phẩm, quản lý kho hàng và giá cả.
• Quản lý đơn hàng: Bao gồm xử lý đơn hàng, giao hàng, hủy đơn hàng, quản lý thông tin vận chuyển và cập nhật trạng thái đơn hàng.
• Quản lý khách hàng: Bao gồm quản lý thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng và tương tác với khách hàng để tăng khả năng trở thành khách hàng thường xuyên.
• Quản lý thanh toán: Bao gồm tùy chọn các phương thức thanh toán, xử lý thanh toán và giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán.
• Quản lý giao hàng: Bao gồm quản lý thông tin vận chuyển, đối tác vận chuyển và điều phối giao hàng cho khách hàng.
• Hậu mãi: Bao gồm chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng, bảo hành và hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

Công cụ quản lý website bán hàng là gì?

Công cụ quản lý website bán hàng là một phần mềm hoặc nền tảng được sử dụng để quản lý một trang web bán hàng trực tuyến. Nó cung cấp các tính năng và công cụ để quản lý sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, khách hàng, vận chuyển và các hoạt động khác liên quan đến kinh doanh trực tuyến.

• Hệ thống quản lý nội dung (CMS): CMS giúp quản lý nội dung trên website của bạn một cách dễ dàng và nhanh chóng. Bạn có thể thêm, sửa đổi hoặc xóa các sản phẩm, mô tả và hình ảnh trên trang web của mình một cách dễ dàng. CMS còn cho phép bạn tạo trang web tùy chỉnh và tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm.
• Công cụ quản lý đơn hàng: Quản lý đơn hàng là một phần quan trọng của các trang kinh doanh trực tuyến. Công cụ quản lý đơn hàng giúp bạn quản lý các đơn hàng, từ việc lấy đơn hàng đến vận chuyển và thanh toán. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng của mình về tình trạng vận chuyển.
• Công cụ quản lý email: Email marketing là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng của bạn. Công cụ quản lý email cho phép bạn gửi email theo định kỳ, tạo các chiến dịch quảng cáo và theo dõi kết quả. Bạn cũng có thể quản lý danh sách email của mình để tạo các chiến dịch email tùy chỉnh.
• Công cụ phân tích: Công cụ phân tích giúp bạn theo dõi hoạt động trên website của mình. Bạn có thể theo dõi số lượt truy cập, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi và nhiều thông số khác. Công cụ phân tích còn giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và tối ưu hóa trang web của mình để tăng doanh thu.
• Công cụ tìm kiếm: Công cụ tìm kiếm giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên website của bạn. Công cụ tìm kiếm phổ biến bao gồm Google Custom Search, Algolia và Elasticsearch. Bạn có thể tùy chỉnh công cụ tìm kiếm để đảm bảo khách hàng của mình tìm thấy sản phẩm một cách nhanh chóng và dễ dàng.
• Hệ thống quản lý kho: Hệ thống quản lý kho giúp bạn quản lý số lượng sản phẩm trong kho của mình, từ việc nhập hàng, quản lý hàng tồn kho đến việc bán hàng. Các công cụ quản lý kho phổ biến bao gồm TradeGecko và Zoho Inventory.
• Công cụ chat trực tiếp: Công cụ chat trực tuyến giúp bạn tương tác với khách hàng của mình trực tiếp trên website của mình. Khách hàng có thể trò chuyện với bạn để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ. Các công cụ chat trực tuyến phổ biến bao gồm LiveChat và Intercom.
• Công cụ quản lý khách hàng: Công cụ quản lý khách hàng giúp bạn quản lý thông tin khách hàng của mình, bao gồm tên, địa chỉ email, địa chỉ nhà, số điện thoại và lịch sử mua hàng. Bạn có thể sử dụng các công cụ quản lý khách hàng như HubSpot và Salesforce để quản lý dữ liệu khách hàng của mình.
• Công cụ quản lý chiến dịch quảng cáo: Công cụ quản lý chiến dịch quảng cáo giúp bạn quản lý các chiến dịch quảng cáo của mình trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm Google Ads, Facebook Ads và Instagram Ads. Bạn có thể sử dụng các công cụ như AdEspresso và AdRoll để quản lý chiến dịch quảng cáo của mình.
• Công cụ tích hợp: Các công cụ tích hợp giúp bạn kết nối các công cụ quản lý website bán hàng của mình với nhau, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. Các công cụ tích hợp phổ biến bao gồm Zapier và IFTTT.

Một số công cụ quản lý website bán hàng phổ biến

• Shopify: đây là một nền tảng lớn và phổ biến cho các cửa hàng trực tuyến cho phép bạn quản lý website bán hàng online dựa trên mô hình Cloud SaaS. Nó cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, sản phẩm, khách hàng, thanh toán và vận chuyển.
• WooCommerce: WooCommerce là một plugin WordPress miễn phí cho phép bạn biến trang web WordPress của bạn thành một cửa hàng trực tuyến. Tác vụ của nó là biến website trở thành một trang thương mại điện tử nhanh chóng, hiệu quả. WooCommerce có toàn bộ các chức năng mà một website bán hàng cần có như: giỏ đơn hàng, số lượng hàng hóa, thanh toán, khuyến mãi, đăng ký khách hàng,…
• Magento: là một nền tảng mã nguồn mở và miễn phí, được phát triển cho các cửa hàng trực tuyến lớn. Nó cung cấp các tính năng quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, thanh toán và vận chuyển.
• BigCommerce: đây là một nền tảng quản lý cửa hàng trực tuyến được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Nó cung cấp các tính năng quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, thanh toán và vận chuyển.

Tóm lại, công cụ và phần mềm quản lý website bán hàng là một cách hiệu quả để quản lý nội dung website. Điều này giúp cho người quản trị nội dung website có thể kiểm soát và quản lý nội dung một cách chuyên nghiệp, tăng tính tương tác với khách hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và giúp cho trang web đạt được mục đích của mình.

Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu thiết kế website chuyên nghiệp, phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình, hãy liên hệ ngay đến Hotline 0932092002 hoặc truy cập 123Website để được tư vấn và hướng dẫn cụ thể  hơn nhé !

Chúc bạn thành công !